服務(wù)承諾

本公司生產(chǎn)和供應(yīng)的均為高品質(zhì)產(chǎn)品，締造優(yōu)質(zhì)工程是我們的責(zé)任，可以享受以下專業(yè)服務(wù)：

免費(fèi)提供工程及產(chǎn)品知識(shí)、施工或者使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等咨詢服務(wù)。

免費(fèi)提供專門、專業(yè)的體育場(chǎng)地規(guī)劃、產(chǎn)品推薦、方案設(shè)計(jì)服務(wù)。

免費(fèi)送貨、安裝及使用培訓(xùn)服務(wù)。

一年保修、終身維護(hù)服務(wù)。

一、建立客戶檔案，合同一經(jīng)簽訂，本公司即建立售后服務(wù)檔案：

1、甲方資料（名稱、地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人）

2、完工或者購買日期

3、工程內(nèi)容或者采購清單

4、售后維修過程（正常保養(yǎng)、配件維修或者更換、維修費(fèi)用等）

5、使用情況

二、定期巡查或者保養(yǎng)：

1、時(shí)間：自完工交付使用之日起1年內(nèi)，每三個(gè)月上門一次

2、方式：專人上門進(jìn)行檢查或者正常保養(yǎng)，使用情況記錄

3、主要內(nèi)容：

（1）檢查螺栓、螺母等零配件是否松動(dòng)并采取相應(yīng)措施

（2）設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行并測(cè)試

（3）巡查工作完成后檢查設(shè)施設(shè)備的各項(xiàng)功能是否正常

（4）向客戶提供合理的管理、保養(yǎng)或者使用建議

4、故障叫修：登記客戶的故障叫修情況，必要時(shí)在24小時(shí)之內(nèi)安排專業(yè)人員上門針對(duì)故障檢查和維修處理（限深圳市）。

（1）故障檢測(cè)：根據(jù)故障情況照專業(yè)要求作檢測(cè)分析，分析故障程度、原因和配件損害情況，2小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶要求作出反應(yīng)，并判斷故障是否人為發(fā)生和正常使用故障。

（2）維修處理：現(xiàn)場(chǎng)能解決的問題現(xiàn)場(chǎng)解決，需要更換零配件的向客戶提供再次處理的時(shí)間和方式。

5、附加服務(wù)：

（1）根據(jù)設(shè)施設(shè)備使用情況和保養(yǎng)情況維護(hù)跟 蹤服務(wù)檔案，每半年作出甲方設(shè)備使用和維護(hù)情況分析，提交具體情況、分析結(jié)果和使用建議

（2）使用培訓(xùn)：

A、產(chǎn)品日常保養(yǎng)培訓(xùn)：清潔、潤滑、設(shè)備外觀保護(hù)、使用環(huán)境要求

B、產(chǎn)品使用培訓(xùn)：產(chǎn)品技術(shù)功能、正確使用、安全保護(hù)等

C、故障臨時(shí)處理培訓(xùn)：臨時(shí)處理方式、保養(yǎng)和叫修服務(wù)介紹

D、培訓(xùn)方式：視頻會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)講解

（3）培訓(xùn)時(shí)間：驗(yàn)收完畢時(shí)雙方協(xié)商安排

三、售后費(fèi)用

1、保修期內(nèi)，若屬于正常使用導(dǎo)致?lián)p壞，不收取任何費(fèi)用。屬于使用方人為原因或者現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素產(chǎn)生的損壞，本公司提供情況說明和改進(jìn)要求，收取配件或者材料成本費(fèi)用，不收人工費(fèi)。

2、超過保修期的，收取配件或者材料成本費(fèi)用及人工費(fèi)。

四、產(chǎn)品及工程質(zhì)量承諾

因產(chǎn)品或者工程本身質(zhì)量因素導(dǎo)致的后果，本公司全權(quán)承擔(dān)責(zé)任之承諾。

三、售后費(fèi)用

1、保修期內(nèi)，若屬于正常使用導(dǎo)致?lián)p壞，不收取任何費(fèi)用。屬于使用方人為原因或者現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素產(chǎn)生的損壞，本公司提供情況說明和改進(jìn)要求，收取配件或者材料成本費(fèi)用，不收人工費(fèi)。

2、超過保修期的，收取配件或者材料成本費(fèi)用及人工費(fèi)。

四、產(chǎn)品及工程質(zhì)量承諾

因產(chǎn)品或者工程本身質(zhì)量因素導(dǎo)致的后果，本公司全權(quán)承擔(dān)責(zé)任之承諾